Algemene Voorwaarden

1. Algemene Bepalingen

Definities

"Levenskern.ink" of "wij": Levenskern.ink, gevestigd in Antwerpen, België

"Klant" of "u": De natuurlijke persoon die gebruik maakt van onze diensten

"Diensten": Alle coaching, training en consultatie diensten aangeboden door Levenskern.ink

"Website": levenskern.ink en alle bijbehorende subdomeinen

"Overeenkomst": De totale overeenkomst tussen Levenskern.ink en de klant

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, overeenkomsten en leveringen van Levenskern.ink. Door gebruik te maken van onze diensten accepteert u deze voorwaarden volledig.

2. Onze Diensten

🎯 Coaching Diensten

• Persoonlijke carrière coaching
• Een-op-een mentoring sessies
• Groepscoaching programma's
• Interview voorbereiding

📄 Ondersteunende Diensten

• CV review en optimalisatie
• LinkedIn profiel verbetering
• Vaardigheden assessment
• Carrière planning workshops

⚠️ Belangrijke Disclaimers

• Onze diensten zijn bedoeld als professionele begeleiding en coaching
• We garanderen geen specifieke resultaten zoals het verkrijgen van een baan
• Resultaten zijn afhankelijk van de inzet en omstandigheden van de klant
• We zijn geen therapie- of psychische hulpverlening instantie

3. Totstandkoming Overeenkomst

Stap 1: Aanvraag

U dient een aanvraag in via ons contactformulier, e-mail of telefoon. Deze aanvraag is vrijblijvend.

Stap 2: Intake Gesprek

We plannen een gratis intake gesprek (30 minuten) om uw behoeften te bespreken en de juiste dienst te bepalen.

Stap 3: Offerte

Op basis van het intake gesprek maken we een persoonlijk voorstel met concrete afspraken, tijdsplanning en investering.

Stap 4: Acceptatie

De overeenkomst komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk (e-mail) accepteert en de eerste betaling uitvoert.

4. Prijzen en Betaling

Prijsstructuur

Starter

€299

Eenmalige betaling

Professional

€799

3 maanden programma

Executive

€1.499

6 maanden intensief

💳 Betalingsvoorwaarden

✓ Starter programma: Volledige betaling vooraf
✓ Professional programma: 50% vooraf, 50% na 6 weken
✓ Executive programma: 3 termijnen van €500 (maandelijks)

💰 Betalingsmethoden

Geaccepteerde methoden:

• Bankoverschrijving (SEPA)
• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard (Visa, Mastercard)

Betalingstermijnen:

• Facturen betalen binnen 14 dagen
• Bij termijnbetalingen automatische incasso
• BTW is inbegrepen in alle prijzen

5. Herroepingsrecht en Annulering

🔄 Herroepingsrecht (14 dagen)

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na afloop van de overeenkomst de dienst te herroepen zonder opgaaf van redenen.

Voorwaarden:

• Schriftelijke kennisgeving (e-mail)
• Binnen 14 dagen na overeenkomst
• Nog geen diensten ontvangen

Terugbetaling:

• Binnen 14 dagen na herroeping
• Volledige terugbetaling bij geen diensten
• Pro rata bij gedeeltelijke dienstverlening

⚠️ Annuleringsbeleid

Individuele sessies annuleren:

• Tot 24 uur vooraf: gratis omboeken
• Binnen 24 uur: 50% van sessieprijs
• No-show: 100% van sessieprijs

Programma annulering:

• Na 14 dagen bedenktijd: terugbetaling ongebruikte sessies
• Administratiekosten €50 kunnen van toepassing zijn

6. Verplichtingen Partijen

👤 Verplichtingen Klant

• Tijdig verschijnen bij afspraken
• Correcte en volledige informatie verstrekken
• Actief deelnemen aan het coachingproces
• Huiswerk en opdrachten uitvoeren
• Tijdig betalen volgens afspraken
• Respectvol communiceren

🏢 Verplichtingen Levenskern.ink

• Professionele dienstverlening
• Confidentialiteit waarborgen
• Afspraken nakomen
• Kwaliteitsvolle begeleiding bieden
• Transparante communicatie
• Privacy en gegevens beschermen

7. Resultaat Garanties

🎯 Onze Garantie Voorwaarden

Professional & Executive Programma Garantie

We garanderen dat u binnen 6 maanden na afronding van het programma één van de volgende resultaten behaalt:

Een nieuwe baan in uw gewenste richting
Een promotie binnen uw huidige organisatie
Een salarisverhoging van minimaal 10%

⚠️ Garantie Voorwaarden

• U heeft alle sessies bijgewoond
• U heeft alle opdrachten en huiswerk uitgevoerd
• U heeft actief gesolliciteerd (min. 10 sollicitaties per maand)
• U kunt dit aantonen met documentatie
• Claim moet binnen 6 maanden na programma worden ingediend

Geen Garantie Situaties

• Economische recessie of massaontslagen in uw sector
• Persoonlijke omstandigheden die solliciteren belemmeren
• Niet nakomen van afspraken door de klant
• Onrealistische verwachtingen of doelen
• Weigering om advies op te volgen

8. Intellectueel Eigendom

🔒 Onze Materialen

Alle door Levenskern.ink verstrekte materialen blijven ons eigendom:

• Trainingsmateriaal en werkboeken
• Templates en checklists
• Methodieken en processen
• Website content en branding

U mag deze materialen gebruiken voor persoonlijk gebruik, maar niet commercieel exploiteren of doorgeven aan derden.

📝 Uw Materialen

Materialen die u met ons deelt blijven uw eigendom:

• CV's en motivatiebrieven
• Portfolio's en werkvoorbeelden
• Persoonlijke informatie en verhalen

We gebruiken uw materialen alleen voor:

• Het verlenen van onze diensten aan u
• Geanonimiseerde case studies (met toestemming)
• Testimonials (met toestemming)

9. Vertrouwelijkheid

🤐 Absolute Vertrouwelijkheid

Wat we geheim houden:

• Alle persoonlijke informatie die u deelt
• Details over uw huidige werkgever
• Salarisgegevens en financiële informatie
• Carriére ambities en plannen
• Inhoud van coaching gesprekken
• Uw contact- en persoonlijke gegevens

Uitzonderingen (alleen met uw toestemming):

• Anonieme testimonials voor marketing
• Geanonimiseerde case studies
• Verwijzingen naar andere professionals
• Networking introductions

Juridische verplichting: We kunnen informatie delen indien wettelijk verplicht (bijv. bij gerechtelijke bevelen).

10. Aansprakelijkheid

⚠️ Beperking Aansprakelijkheid

Levenskern.ink's aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat betaald is voor onze diensten, met een maximum van €2.500.

We zijn NIET aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of gevolgschade
• Gemiste kansen of inkomsten
• Schade door niet verkrijgen van baan
• Beslissingen gebaseerd op ons advies
• Technische problemen website

We zijn WEL aansprakelijk voor:

• Opzet of grove nalatigheid
• Schending van de zorgplicht
• Niet nakomen contractuele verplichtingen
• Schending van vertrouwelijkheid

🛡️ Verzekeringsdekking

Levenskern.ink heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten voor een bedrag van €500.000 om eventuele schade te dekken.

11. Klachten en Geschillen

📞 Klachtenproces

1

Directe communicatie

Bespreek klachten eerst direct met uw coach

2

Formele klacht

Schriftelijke klacht naar [email protected]

3

Respons

We reageren binnen 5 werkdagen met een oplossing

⚖️ Geschillenregeling

Bij geschillen die niet onderling opgelost kunnen worden:

1. Mediation

We streven naar oplossing via mediation (kosten gedeeld)

2. Bevoegde Rechtbank

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Antwerpen, België. Belgisch recht is van toepassing.

12. Wijzigingen en Beëindiging

📝 Wijzigingen Voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen:

• Bij wetswijzigingen
• Verbetering van diensten
• Markt omstandigheden

Belangrijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.

🔚 Beëindiging Overeenkomst

Overeenkomst kan beëindigd worden door:

• Wederzijdse overeenstemming
• Voltooiing van het programma
• Ernstige contractbreuk
• Wanbetaling (na 2 herinneringen)

Bij voortijdige beëindiging: vergoeding voor geleverde diensten.